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据经视直播报道，今日有网友发帖称，其家中的小米智能锁将外卖员人脸错误识别，导致门锁被开启。该网友称门锁被外卖员人脸识别开启时，他正躺在床上。
今天上午，发帖者史先生和记者说，出问题的门锁型号是小米智能锁 2 Pro，开门成功的外卖员和自己脸型确实有点像。小米客服表示将安排工程师上门检修。史先生称，这是该智能锁使用以来第一次出现这样一种情况，此前偶尔发生过需要二次扫脸才能正确识别情况。
小米客服表示，他们会记录并核实相关情况。如果消费者购买的智能锁遇到类似问题，可以第一时间联系小米客服。“我们这边会尽快安排师傅上门，看一下门锁具体是啥状况，同时我们也会反馈到总部专员，由专员跟进他这样的一个问题。”
IT之家查询发现，小米智能锁 2 Pro 于去年 8 月开售，到手价 2299 元。产品亮点包括 AI 3D 结构光人脸识别、门外 AI 智能猫眼摄像头、门内高清大屏可视等。
该产品支持 10 种开锁方式，包括人脸、指纹、密码、临时密码、蓝牙设备、应急钥匙、NFC 门卡、小米手机、小米手表、小米手环；采用直插式 C 级锁芯贯穿锁体设计，防止技术开启或暴力拆卸。
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