“晨起闻鸡鸣，日落赶鸭归。”这本是描述乡间邻里的和谐景象，然而在城市社区生活中，却成为邻里矛盾的导火索。近日，朱家角镇滨湖社区就上演了一场关乎邻里生活的“养鹅风波”和“鸡事纠纷”。

　　“小区里有户人家养了好几只鹅，从早到晚嘎嘎叫，根本没办法好好休息。而且鹅到处排泄，小区环境都被破坏了。”“在自家院子里养的十几只鸡，每天早上到点就打鸣，比闹钟还准时，严重影响到我们休息，尤其每次路过都能闻到一股扑面而来的臭味。”来自滨湖社区居民们的投诉接二连三。

　　在接到居民投诉后，滨湖社区居委会格外的重视，立即组织工作人员实地走访。经了解，养鹅养鸡的居民认为饲养家禽是个人兴趣爱好，并未对旁边的环境造成严重影响，因此对整改意见表现出抵触情绪。对此，工作人员坚持以人为本、依法依规的原则，耐心细致地向居民讲解《城市市容和环境卫生管理条例》等法律和法规，并分析了饲养家禽可能引发的河道水源污染、禽流感等公共卫生问题。与此同时，工作人员积极做好周边居民的情绪安抚工作，引导双方理性沟通，为妥善处理问题营造了良好的氛围。

　　“我就在自家院子里养几只鸡鹅，咋就影响别人了？我平时照顾得可仔细了。”居民马先生表示。尽管工作人员多次耐心劝导，但矛盾纠纷仍未得到彻底解决。为确保问题迅速有效化解，滨湖社区居委会立即将矛盾上报至“朱事通”云上矛盾排查化解系统，利用微信扫码登记居民诉求、提交纠纷信息。

　　经系统自动分配任务后，依托综治中心平台优势，镇平安办牵头城管执法、滨湖居委、物业企业成立专项工作小组，形成多方联动、协同处置的工作格局。专项小组工作人员向饲养家禽的居民耐心宣讲、解读有关规定法律法规。经劝导，马先生认识到自身行为对邻居造成的困扰，承诺会立即整改，不会再影响小区居民的正常生活。为确保整改工作落实到位，专项小组多次开展实地回访，持续跟踪整改进展，确保问题不反弹、矛盾不复发。

　　通过此次事件，滨湖社区居委会定期开展座谈会，为社区搭建了居民互动平台，鼓励大家畅所欲言，分享对社区环境治理的看法和建议，进一步凝聚了社区共识。朱家角镇平安办以此为契机，对存在家禽饲养问题的重点村居，加强巡查和走访，深入开展了一系列主题宣传活动和入户宣传活动，比如结合学雷锋纪念日，在银杏树广场、沈巷市民广场、滨湖社区居委会开展“学习雷锋好榜样，文明实践我行动”主题平安建设宣传活动，发放涉及城市管理、环境保护、平安建设等相关宣传册。

　　“正好社区里搞宣传活动，过来一看有关于环境保护的宣传册，想到之前我们小区里有人养鸡、鹅被投诉后，居委会和镇里的工作人员几次去沟通，才终于把鸡、鹅送走，让小区里的环境回到正常状态。这种宣传活动非常有意义，可以预防又出现类似的矛盾问题。”宣传活动现场的一位顾阿姨说道。

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